Deepetch Bildbearbeitungs-FAQ

Alles, was Sie benötigen, ist ein moderner Web-Browser (Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer 9+). Unsere Website wird auf schnellen, dedizierten Webservern gehostet, so dass Sie nichts installieren müssen!

Beschneidungspfade sind vektorbasiert und werden mit dem Photoshop-Stiftwerkzeug handgezeichnet. Sobald ein Beschneidungspfad erstellt wurde, kann er in Layoutanwendungen wie Indesign und QuarkXpress erkannt werden. Natürlich können Sie den Beschneidungspfad auch in Photoshop verwenden, um eine Auswahl zu erstellen. Maskierungs-/Alphakanäle sind pixelbasiert und können je nach Bild mit unzähligen Methoden erstellt werden. Der Hauptvorteil der Maskierung ist, dass mehr Details wie Haare oder Fell beibehalten werden, weswegen diese Methode eine bessere Lösung bei Bildern von Menschen und Tieren darstellt. Bei dem endgültigen Resultat handelt es sich dann um einen Alpha-Kanal oder eine transparente TIFF- oder PSD-Datei.

Öffnen Sie Ihr Bild in Photoshop und klicken Sie auf die „Pfade“-Palette. Sie werden feststellen, dass es einen Beschneidungspfad namens „Pfad 1“ gibt. Klicken Sie auf diese Ebene, um den Pfad auszuwählen. Drücken Sie nun (Strg + Umschalt + I), um die Auswahl auf alles außer dem ausgewählten Pfad umzukehren. Drücken Sie jetzt die Entfernen-Taste.

Wir glauben, dass Sie Ihre Bilder besser kennen als wir. Hinzu kommt, dass der Einreichungsvorgang verkürzt wird, wenn Sie Ihre Bilder selbst einschätzen, wodurch Sie Ihren Auftrag schneller zurückerhalten. Bitte klicken Sie auf unser animiertes GIF, um sich Beispielbilder anzusehen.

Auf unserer Website stellen wir Beispiele bereit, damit Sie in der Lage sind, Ihre Bilder als einfach, mittelschwer, komplex und besonders komplex einzustufen. Sollten Sie Ihre Bilder falsch einschätzen, wird Ihr Auftrag jedoch nicht aufgeschoben. Wir werden Sie über eventuelle Unstimmigkeiten informieren und Ihr Auftrag wird seinen Platz in der Warteschlange behalten.

Wenn Sie sich unsicher sind, stufen Sie Ihre Bilder einfach nach bestem Wissen und Gewissen ein. Sollte Ihre Einstufung falsch sein, werden wir Sie kontaktieren.

Öffnen Sie Ihr Bild in Photoshop und klicken Sie auf die „Pfade“-Palette.

Wir akzeptieren alle Bilddateitypen. Um Zeit zu sparen, empfehlen wir jedoch, dass Sie EPS-, TIFF- oder (un)komprimierte JPEG-Dateien senden. Auf diese Weise wird der Uploadtransfer beschleunigt. Generell haben Sie aber die freie Wahl und wir werden jedes beliebige Format bearbeiten.

Nachdem Sie den von Ihnen erforderten Service ausgewählt haben und auf „Neuen Auftrag starten“ geklickt haben, werden Sie direkt auf unsere Uploadseite weitergeleitet. Hier können Sie Ihre Bilder durchsuchen und entweder eine einzelne oder mehrere Dateien zum Hochladen auswählen. Sie können Ihre Bilder entweder über den Online-Uploader oder per FTP senden.

Wir akzeptieren fast alle Bildformate, darunter JPG, JPEG, BMP, TIFF, PNG, GIF, EPS, PSD, DCX und RAW. Es ist außerdem möglich, ZIP- oder RAR-Dateien hochzuladen.

Wir liefern Ihre Bilder in dem von Ihnen angeforderten Format.

Sie können abhängig von der Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses beliebig viele Dateien hochladen. Sollten Sie eine größere Menge an Dateien haben, so empfehlen wir, dass Sie diese in mehrere Jobs aufsplitten. Alternativ können Sie auch FTP für große Uploadmengen verwenden.

Sie können das kostenlose FTP-Konto nutzen, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Darüber können Sie eine beliebige Anzahl an Bildern per FTP zur Bearbeitung hochladen.

Ja, Sie können Ihre Dateien und Bilder per Dropbox, Hightail und WeTransfer bereitstellen.

Im Moment bieten wir diese Option nicht an. Unter Umständen könnten wir diese Möglichkeit aber in Zukunft in Betracht ziehen.

Ja, das ist möglich. Registrieren Sie sich einfach auf der Website und klicken Sie in Ihrem Konto auf den entsprechenden Button, um ein FTP-Konto anzufordern.

Die Credits von Deepetch.com haben kein Verfallsdatum.

Ja. Test-Credits sind nur die ersten 30 Tage nach Registrierung gültig.

Leider nein. Wir gewähren keine Rückerstattungen für bereits akzeptierte Zahlungen.

Unsere flexiblen Creditpakete reichen von 5 Credits bis 7000 Credits. Dabei gilt: Je mehr Credits Sie kaufen, desto günstiger wird es für Sie.

Ja, selbstverständlich. Wenn Sie neu bei deepetch.com sind und nicht wissen, wie Sie Ihre Bilder einstufen sollen oder darauf keine Lust haben, können Sie unsere „Preisangebot“-Option beim Erteilen eines Auftrags verwenden und Sie erhalten innerhalb von 15 Minuten eine Antwort von uns.

Alle Rückerstattungen für unsere online gekauften Creditpakete werden der ursprünglichen Kreditkarte gutgeschrieben, mit der das Creditpaket gekauft wurde. Entsprechend wird auch bei einem Kauf über ein PayPal-Konto verfahren.
Wenn wir Ihre Bilder nicht in dem von Ihnen gewünschten Zeitraum zurücksenden, erledigen wir Ihren Auftrag zu einem reduzierten Preis oder in einigen Fällen sogar völlig kostenlos. Wenn Sie mit einem Bild oder einem bestimmten Auftrag nicht zufrieden sind, senden Sie diese bitte zurück und wir werden den Auftrag erneut bearbeiten, bis Sie mit der Qualität zufrieden sind. Sollten Sie danach immer noch unzufrieden sein, erhalten Sie von uns eine vollständige Rückerstattung.

Ja, Sie erhalten eine automatisierte E-Mail mit einem Download-Link. Alternativ können Sie sich auch bei Ihrem Konto anmelden und die Bilder herunterladen.

Mit der Option „Nur Beschneidungspfad“ werden Ihre Bilder so bearbeitet, dass sie einen handgezeichneten Beschneidungspfad innerhalb des Bildes enthalten. Wenn Sie Ihr Bild in Photoshop öffnen und in die „Pfade“-Palette gehen, werden Sie den Beschneidungspfad sehen. Über die Palette können Sie eine Auswahl erstellen oder Ihr Bild ganz einfach in eine Layoutanwendung wie Indesign oder Quark importieren. Der Pfad wird dabei erkannt und der Hintergrund entfernt.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Aufträge herunterladen können. Wenn Ihre Jobs fertiggestellt wurden, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung mit einem Download-Link. Alternativ finden Sie innerhalb Ihres Kontos den Bereich „Fertiggestellte Aufträge“, über den Sie auf Ihre Dateien zugreifen können. Hierüber können Sie Aufträge auch zurückweisen oder erneut erteilen, falls Sie nicht zufrieden sind.

Unser Beschneidungspfad-Service bietet abhängig von Ihren Anforderungen unterschiedliche Lieferzeiten an. Die Lieferzeiten reichen von 2 bis 192 Stunden. Wenn Sie Ihre Lieferzeit für Beschneidungspfade auswählen, erhalten Sie Ihre Bilder innerhalb des angegebenen Zeitraums. Üblicherweise erhalten Sie Ihre Bilder jedoch schon vor dem gewählten Termin. Alle weiteren Dienstleistungen werden mit einer 24-stündigen Lieferzeit angeboten.

Ja, unsere schnellste Lieferzeit (Expresslieferung) beträgt zwei Stunden. Darüber hinaus bieten wir noch weitere Lieferzeiten an, unter anderem 4, 8 und 12 Stunden.

Unsere Infrastruktur wurde von Grund auf so konzipiert, dass sie in höchstem Maße sicher ist. Ihre Dateien werden auf modernsten Servern mit SSL-Verschlüsselung durch fortschrittliche Firewalls geschützt und in unseren eigenen zertifizierten Datencentern gespeichert.

Nein, wir speichern Ihre Bilder nur für einen Zeitraum von 14 Tagen nach Fertigstellung Ihres Auftrags. Danach werden die Dateien automatisch gelöscht.

Deepetch verwendet oder überträgt die uns bereitgestellten Bilder nicht. Wir bearbeiten ganz einfach Ihre Bilder und schicken diese wieder an Sie zurück.

Wenn wir Ihre Bilder nicht in dem angeforderten Zeitraum an Sie zurücksenden, werden wir Ihren Job zu einem ermäßigten Preis oder in manchen Fällen sogar völlig kostenlos bearbeiten. Wenn Sie darüber hinaus mit dem Bild oder einem bestimmten Auftrag nicht zufrieden sein sollten, senden Sie die entsprechenden Dateien an uns zurück und wir den Auftrag erneut bearbeiten, bis Sie mit der Qualität zufrieden sind. Dieser Service ist für Sie völlig kostenlos. Wir möchten Sie dazu ermutigen, uns Bilder zurückzusenden, mit denen Sie nicht zufrieden sind. Damit helfen Sie uns bei der Aus- und Fortbildung innerhalb unseres Produktionszentrums.